Udfordring
Et kraftfuldt produkt låst bag en kompleks interface
Momentum Energi havde substansen. En robust, datarig platform, der giver ejendomsejere og -administratorer reel synlighed over energipræstation på tværs af deres porteføljer — den slags indsigt, der driver bedre beslutninger, lavere omkostninger og mere bæredygtige bygninger. Men substans er ikke nok, hvis interfacet kommer i vejen. Det eksisterende produkt var blevet bygget af et stærkt ingeniørteam med dyb domæneekspertise. Det, det manglede, var UX-laget, der ville gøre alle disse kapaciteter tilgængelige for hele spektret af mennesker, der havde brug for at bruge det — inklusive dem uden teknisk baggrund. På et marked, der bevæger sig hurtigt mod datadreven ejendomsadministration, er en platform, der kun fungerer godt for power users, en platform, der efterlader værdi på bordet. Momentum havde brug for et produkt, der beholdt hver eneste del af sin tekniske kapacitet, mens det blev genuint intuitivt for alle, der satte sig foran det.
Hvad vi gjorde
Produkt UX og UI design — bygget oven på en etableret arkitektur
Samarbejdet var et tæt partnerskab med Momentums interne udviklingsteam. De havde den tekniske dybde. Vi bragte designkapaciteten. Målet var at få disse to ting til at arbejde sammen problemfrit — ikke at genopbygge fra bunden, men at løfte det eksisterende til noget langt mere brugbart og visuelt overbevisende. Vi begyndte med at opbygge en grundig forståelse af produktets arkitektur og de forskellige brugertyper, der navigerer i det. Derfra fokuserede designarbejdet på tre sammenkoblede problemer. Det første var personalisering. Forskellige brugere har forskellige opgaver at udføre. Den redesignede platform hilser hver bruger med et personaliseret startview — præ-konfigurerede widgets tilpasset deres specifikke rolle og en tilpasset sidemenu, der placerer de rigtige værktøjer inden for umiddelbar rækkevidde. Platformen tilpasser sig brugeren i stedet for at bede brugeren om at tilpasse sig den. Det andet var navigation. Den eksisterende menustruktur afspejlede systemets kompleksitet snarere end brugerens logik. Vi erstattede den med navigationsmønstre, der føles velkendte — intuitive for alle, der bruger moderne apps og hjemmesider — samtidig med at vi bevarede den underliggende arkitektur. Brødkrummer blev tilføjet overalt for at give brugerne klar orientering i et flerlagssystem. Det tredje var handlemuligheder. Data uden klare veje til handling er bare støj. Vi integrerede handlingsrettede links direkte ind i dashboard-interfacet og komprimerede afstanden mellem indsigt og beslutning. Brugere kan bevæge sig fra at se et problem til at løse det i et enkelt trin. Gennem hele processen integrerede det visuelle design Momentums brandidentitet ind i produktet på en måde, der føltes sammenhængende og velovervejet — strategisk brug af farve, omhyggeligt udformede grafer og diagrammer og et visuelt sprog, der får komplekse data til at føles klare frem for overvældende.
“Mosts evne til hurtigt at forstå vores komplekse produkt og producere smukt UX og UI design med exceptionel opmærksomhed på detaljer og klare implementeringsretningslinjer har efterladt os exceptionelt tilfredse med vores partnerskab. Vi ser frem til fremtidige samarbejder.”
— Märta Falck, Business Area Manager, Momentum
Resultat
En platform, der fungerer for alle, der har brug for den
Momentum Energi præsenterer nu sin fulde tekniske kapacitet gennem et interface, som enhver bruger — uanset teknisk baggrund — kan navigere med selvtillid. Kløften mellem produktets kraft og dets brugervenlighed er lukket. For et SaaS-selskab, der konkurrerer på et stadig mere krævende marked, er det ikke kun en designsejr — det er en produktsejr.