Haaste
Luottamus on vaikein asia suunnitella — erityisesti kun tuote on luottamus
Osto-myynti-ongelma on yhtä vanha kuin verkkokauppa. Ostajat eivät maksa ennen kuin ovat saaneet tavarat. Myyjät eivät lähetä ennen kuin ovat saaneet maksun. Ilman luotettavaa kolmatta osapuolta välissä, toinen osapuoli ottaa aina riskin — ja tuo kitka estää kauppoja syntymästä kokonaan.
Vaulter ratkaisi ongelman siististi: pidä maksu turvallisessa digitaalisessa holvissa, vapauta se vasta kun molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä. Mekanismi oli elegantti. Haaste oli rakentaa brändi, joka viestii sen.
Escrow-tuote elää tai kuolee luottamukseen. Sen kantavan brändin on viestittävä turvallisuutta, luotettavuutta ja yksinkertaisuutta ensimmäisestä hetkestä — ennen kuin kukaan on lukenut sanaakaan tekstiä tai nähnyt yhtäkään ominaisuutta. Uudelle tulokkaalle, joka pyytää käyttäjiä luovuttamaan rahansa holviin, josta he eivät ole koskaan kuulleet, visuaalinen identiteetti ei ole koristeita. Se on ensimmäinen todiste.
Mitä teimme
Brändi-identiteetti ja sovelluksen käyttöliittymä — luottamuksen ja yksinkertaisuuden ympärille rakennettu
Projekti kattoi brändistrategian, visuaalisen identiteetin ja sovelluksen käyttöliittymäsuunnittelun. Kaikki perustui kahteen ajatukseen, joiden oli oltava rinnakkain: turvallisuus ja lähestyttävyys. Liian kylmä identiteetti heikentäisi vertaiskaupan inhimillistä elementtiä. Liian rento ja se heikentäisi luottamusta itse taloudelliseen suojaan.
Brändistrategia vahvisti Vaulterin aseman neutraalina, luotettavana osapuolena, joka mahdollistaa transaktiot tuntemattomien välillä — ei poistamalla riskiä juridisen monimutkaisuuden kautta, vaan poistamalla sen kokonaan yksinkertaisen, luotettavan mekanismin avulla. Tuo selkeys muokkasi jokaista visuaalista ja sanallista päätöstä.
Visuaalinen identiteetti rakennettiin yksinkertaisuuden ja vahvuuden ympärille — moderni, puhdas järjestelmä, joka viestii luotettavuutta tuntumatta yritysmäiseltä tai pelottavalta. Sovelluksen käyttöliittymä laajensi tuota kieltä käyttäjäkokemukseen: intuitiiviset kulut, selkeä tilaviestintä ja suunnittelu, joka tekee maksun säilyttämisen ja vapauttamisen prosessista yhtä luonnollista kuin viestin lähettämisen.
“5/5 — en voisi olla tyytyväisempi yhteistyöhömme.”
— Robert Eirfjell, toimitusjohtaja, Vaulter
Tulos
Brändi, joka saa tuntemattomat luottamaan toisiinsa
Vaulterilla on nyt identiteetti, joka tekee fintechin vaikeimman työn: saa käyttäjät tuntemaan olonsa turvalliseksi luovuttaessaan rahojaan alustalle, joka on heille uusi. Brändi rakennettiin yksinkertaisuuden ja turvallisuuden ympärille — koska kun tuote on luottamus, brändinkin on oltava sitä.