Haaste
Markkinajohtava toiminta brändillä, joka ei ollut pysynyt perässä
Erikoislogistiikka on markkinarako, joka palkitsee ennen kaikkea luottamusta. YSDS:ää valitsevat yritykset eivät kuljeta tavallisia paketteja — ne siirtävät kliinisten tutkimusten materiaaleja, edistyneitä terapialääkkeitä, korvaamattomia IT-infrastruktuureja ja arvokasta rahtia, joissa epäonnistuminen ei yksinkertaisesti ole vaihtoehto. Tämänkaltainen luottamus vie vuosia rakentaa ja sekunteja menettää.
YSDS oli rakentanut sen. NPS-arvo, joka asettaa heidät parhaiten suoriutuvien palveluyritystenkorkealle millä tahansa toimialalla, on tästä todiste. Mutta brändi ei ollut pysynyt sen takana olevan toiminnan tahdissa. Kun yritys katsoi laajentuvansa uusiin alajaostoihin ja laajennettuihin palveluihin — siirtäen liiketoimintaansa suuntaan, joka vaati suurempaa, yhtenäisempää identiteettiä — nykyinen brändi ei ollut varustettu kantamaan tuota kunnianhimoa.
Haasteena oli rakentaa järjestelmä, joka pystyisi tekemään kaksi asiaa samanaikaisesti: viestimään tarkkuutta, luotettavuutta ja asiantuntemusta, joihin YSDS:n asiakkaat luottavat, ja signaloimaan lämpöä, huolenpitoa ja henkilökohtaista palvelua, joka erottaa YSDS:n perinteisten logistiikkaoperaattoreiden kylmästä tehokkuudesta.
Mitä teimme
Brändi-alusta, identiteetti ja skaalautumiseen rakennettu järjestelmä
Yhteistyö alkoi brändistrategiasta — sillä ilman selkeää alustaa visuaalinen identiteetti on vain koristeita.
Rakensimme brändin yhden ajatuksen ympärille:Toimitukset ilman rajoja. Ei slogan,vaan aito ilmaus siitä, kuinka YSDS toimii. He vievät logistiikan mahdollisuuksien rajoja — uudet kohteet, tiukemmat aikakehykset, monimutkaisempi rahti — ja he tekevät sen henkilökohtaisen palvelun tasolla, jota teollisuus harvoin yhdistää maailmanlaajuiseen mittakaavaan.
Brändi-järjestelmä suunniteltiin alusta alkaen mukautuvaksi. YSDS toimii useissa alajaostoissa — Life Science, IT, hätäosalogistiikka — joista jokaisella on oma yleisönsä ja sävynsä, mutta kaikki vaativat yhtenäisyyttä saman konserni-identiteetin alla. Kun yritys jatkaa kasvuaan ja lisää uusia palvelulinjoja, järjestelmä mukautuu tuohon kasvuun hajoamatta.
Visuaalinen identiteetti yhdistää sydämen ja mielen: tarpeeksi tarkka ja itsevarma toimiakseen lääkelogistiikan ja kriittisen IT-infrastruktuurin vaativissa maailmoissa, mutta tarpeeksi lämmin ja inhimillinen heijastamaan henkilökohtaista huolenpitoa, joka määrittelee YSDS-kokemuksen. Jokainen elementti — logosta visuaaliseen kieleen ja viestintään — rakennettiin herättämään luottamus ja itseluottamus, jonka YSDS:n asiakkaat asettavat heihin joka kerta kun lähetys lähtee heidän käsistään.
Tulos
Brändi-järjestelmä, joka on rakennettu kantamaan YSDS:ää minne tahansa se seuraavaksi meneekin
YSDS:llä on nyt brändi, jolla on kunnianhimo ja rakenteellinen joustavuus vastaamaan yritystä, jota se edustaa — sellainen, joka voi laajentua uusiin divisioihin, astua uusille markkinoille ja ottaa vastaan monimutkaisempia haasteita ilman, että identiteetti koskaan muuttuu rajoitteeksi. Yritykselle, jota määrittää sen kyky viedä työ loppuun, brändi vihdoin heijastaa sitä, mitä se todella tarkoittaa.