Se mer
Dra
Se mer
Dra
Når selskaper fusjonerer eller spin-off, er det fristende å se prosessen som en enkel kombinasjon eller separasjon av eksisterende merker. Imidlertid råder ledende strategiske merkevarekonsulenter som Wolff Olins til at merkevarebygging ved fusjoner må behandles som om man lanserer et helt nytt selskap. Denne tilnærmingen hjelper til med å omgå fallgruvene av arveforvirring, der rester av tidligere merkeidentiteter kolliderer eller utvanner budskapet. I stedet muliggjør det skapelsen av en ny, enhetlig identitet som alle interessenter – fra ansatte til kunder – kan omfavne med tillit og entusiasme.
For eksempel, da PepsiCos fusjon med Quaker Oats ble merket, gikk innsatsen utover å bare kombinere navn. Wolff Olins fokuserte på en fremtidsrettet fortelling som understreket innovasjon og bredere markedsdekning, noe som hjalp til med å forene forskjellige merkevarekulturer under en enkelt visjon.
Fusjons- og spin-off-prosesser bærer iboende risikoer som raskt kan erodere interessenters tillit. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til, kulturell misalignment, driftsforstyrrelser og trusselen om merkevareutvanning. Å navigere disse utfordringene krever proaktiv identifisering av potensielle fallgruver tidlig og utforming av klare avbøtende strategier.
Ta for eksempel spin-off av AbbVie fra Abbott Laboratories. Denne prosessen involverte åpne diskusjoner om endringer i bedriftskultur og driftsprioriteringer for å berolige investorer og ansatte om at det nye selskapet ville opprettholde høye standarder uten avbrudd.
Husk, tillit er ikke noe som kan anvendes retroaktivt etter lansering; det må bevisst tjenes gjennom hele overgangen via klar, konsistent og ærlig kommunikasjon.
Effektiv kommunikasjon er hjørnesteinen i vellykket M&A-merkevarebygging. Å engasjere nøkkelgrupper – ansatte, investorer, kunder – tidlig og ofte sikrer at de ikke blir etterlatt i mørket eller feilinformert. Klare forklaringer rundt hvorfor avtalen skjer, samt presentasjon av de strategiske fordelene ved den nye enheten, fremmer forståelse og aksept.
For eksempel, å dele hvordan fusjonen muliggjør forbedrede tjenestetilbud, utvidet ekspertise eller et skarpere markedsfokus hjelper interessenter å se de håndfaste fordelene. Bruk ulike kanaler – interne nyhetsbrev, webinarer, oppdateringer på sosiale medier og fysiske møter – for å opprettholde konsistent budskap.
Et flott case-studie er kommunikasjonsstrategien under fusjonen mellom Marriott og Starwood, som prioriterte åpen kommunikasjon til kunder og ansatte, og minimerte churn og usikkerhet.
Vellykket merkevarebygging starter med å forstå hvordan de arvede merkene oppfattes. Å bruke strenge forskningsmetoder – som undersøkelser, interessentintervjuer og markedsanalyse – kan gi uvurderlig innsikt i eksisterende merkeverdi og kundesentiment.
Denne datadrevne tilnærmingen gjør at du kan lage en fortelling som respektfullt anerkjenner arv samtidig som den dristig understreker nye retninger og muligheter. For eksempel, da CNN fusjonerte med WarnerMedia, utnyttet de forskning for å posisjonere den nye enheten som en fremtidsrettet kraft med en rik arv.
Et ofte oversett aspekt ved M&A-merkevarebygging er behovet for å harmonisere bedriftsidentitet og kundeopplevelser. Bedriftselementer som investorrelasjoner, bedriftskultur og ledermerkevare må sømløst samsvare med utadrettet kommunikasjon, inkludert produktmerking, markedsføringskampanjer og kundekontaktpunkter.
Konsistens på tvers av disse områdene reduserer merkevarekluss og forvirring. Kunder opplever kontinuitet og pålitelighet, mens interne interessenter klart forstår og tilpasser seg den nye selskapets misjon. En misalignment her kan utvanne merkeverdi eller forårsake intern friksjon.
For eksempel, McKinseys forskning fremhever at M&A-innsatser med sammenhengende merkevarestrategier overgår konkurrentene ved å drive både intern engasjement og kundelojalitet.
Ved å tilnærme seg hver fusjon eller spin-off som lanseringen av et nytt merke, kan organisasjoner transcendere overgangens klønetehet og i stedet fortelle en kraftfull historie om vekst og transformasjon. Hvis du trenger hjelp med spesifikke elementer som utvikling av visuell identitet, meldingsrammer eller kampanjestrukturering, er jeg glad for å hjelpe med å lage en skreddersydd løsning.
Suksess kan spores gjennom en blanding av kvantitative og kvalitative målinger: ansattes engasjementsnivåer, kundelojalitetsrater, merkevarebevissthetsstudier og sentimentanalyse på sosiale medier. Verktøy for sporing av merkeverdi etter fusjonen – som de som tilbys av Brandwatch eller Nielsen – kan gi kontinuerlige innsikter i hvor godt det nye merket resonnerer.
Fallgruver inkluderer å ignorere oppfatninger om arvede merker, å haste kommunikasjonstidslinjen, og å unngå å adressere interne kulturendringer. For eksempel, å undervurdere ansattes bekymringer kan føre til lavere moral som setter drifts effektivitet i fare. Å sikre at spin-off-merket står på egne ben, samtidig som man respekterer tidligere assosiasjoner, er nøkkelen.
Ikke nødvendigvis. I noen bransjer – som luksus eller teknologi – representerer arvede merkeverdier betydelig verdi. En hybridtilnærming, der arvede merkenavn eller elementer beholdes innenfor den nye mastermerke-strukturen, kan bevare tillit og kundelojalitet samtidig som den signaliserer utvikling.
Begge er kritisk viktige og avhengige av hverandre. Visuell identitet gir håndgripelige signaler – logoer, fargepaletter, design språk – som signaliserer endring og skaper gjenkjennelse. Men det må støttes av sterkt, konsistent budskap som artikulerer «hvorfor» og «hvordan» bak den nye enheten. Når de er i samsvar, forsterker de hverandre for å bygge en overbevisende merkevaretilstedeværelse.
For mer detaljerte diskusjoner om disse emnene, inkluderer anerkjente kilder Harvard Business Review og Forbes, som regelmessig publiserer innsikter om M&A-merkevarestrategier.
Most Studios er et UI/UX-design- og merkevarebyrå som skaper gjennombrudd i inntekter og kundelojalitet. Vi gir bedrifter muligheten til å oppnå et varig konkurransefortrinn i sin bransje gjennom innovative strategier og engasjerende merkevareopplevelser.
Keep learning
