Den nye utfordringen for digitale produktteam: å bygge opplevelser som fungerer for mennesker og agentene som handler på deres vegne.

Dobbeltgrensesnittproblemet

Hver nettside i dag står overfor en ny virkelighet: besøkende er i økende grad ikke mennesker. AI-agenter surfer på sidene dine, analyserer innholdet ditt og tar beslutninger om de skal anbefale deg, handle med deg eller gå videre. Dette skaper en designutfordring uten sidestykke—å betjene to fundamentalt forskjellige typer brukere samtidig.

Mennesker trenger visuell hierarki, intuitiv navigasjon og følelsesmessig resonans. De skanner sider i f-mønstre, reagerer på farger og bilder, og tar beslutninger basert på følelser like mye som informasjon. Agenter trenger ingenting av dette. De analyserer struktur, trekker ut mening fra semantisk merking, og vurderer innhold basert på relevans og pålitelighet.

Spørsmålet er ikke hvilken målgruppe som skal prioriteres. Det er hvordan man kan betjene begge uten å kompromittere noen av dem.

Semantisk struktur over visuell design

I flere tiår har webdesign vært primært visuelt. Vi har optimalisert for hvordan ting ser ut, og stolt på at strukturen ville følge. For det agentiske nettet, snus dette. Struktur blir primær; visuell presentasjon blir et lag på toppen.

Dette betyr å ta semantisk HTML på alvor. Riktig overskriftshierarkier (H1, H2, H3) er ikke bare tilgjengelighetsfordeler—de er hvordan agenter forstår organiseringen av innholdet ditt. Schema-merke er ikke valgfri metadata—det er hvordan maskiner vet hva virksomheten din gjør, hvor du er lokalisert, hva du selger, og hvorfor du er troverdig.

Strukturerte data blir ditt agentvendte grensesnitt. JSON-LD-skjemaer forteller AI-systemer ikke bare hva innholdet ditt sier, men hva det betyr. En produktside med riktig schema-merke kommuniserer pris, tilgjengelighet, anmeldelser og spesifikasjoner i et format agenter umiddelbart kan analysere og sammenligne med konkurrenter.

Api-først tenkning

De mest agentklare organisasjonene er de som allerede tenker api-først. Hvis nettsiden din bare er et visuelt lag over godt strukturerte data og tjenester, er du posisjonert for det agentiske nettet. Hvis nettsiden din er en samling av sider med innhold låst i HTML, har du arbeid å gjøre.

Dette betyr ikke å bygge offentlige apier for alt. Det betyr å arkitektere systemer der data og funksjonalitet er klart adskilt fra presentasjon. Når en agent trenger å sjekke lager, bør den ikke måtte skrape en nettside—den bør kunne spørre en tjeneste direkte.

Modellkontekstprotokollen (MCP) akselererer dette skiftet. Organisasjoner som eksponerer tjenestene sine via MCP-servere gjør seg umiddelbart tilgjengelige for enhver mcp-kompatibel agent. Det er forskjellen mellom å kreve at hver besøkende må gå gjennom inngangsdøren din versus å tilby et servicvindu for de som vet nøyaktig hva de trenger.

Bevaring av menneskelig opplevelse

Her er spenningen: Optimalisering for maskiner kan gjøre opplevelser verre for mennesker. Sider fylt med schema-merke kan føles sterile. Innhold skrevet for semantisk klarhet kan mangle personlighet. Grensesnitt designet for datautvinning kan føles transaksjonelle snarere enn engasjerende.

Løsningen er ikke å velge en målgruppe over den andre—det er lagdelt design. Den semantiske strukturen tjener agenter. Det visuelle og følelsesmessige laget tjener mennesker. Når det gjøres godt, er de komplementære: klar struktur forbedrer også menneskelig brukervennlighet; godt innhold fungerer for begge målgrupper.

Tenk på det som arkitektur. En bygning trenger solid ingeniørkunst (struktur for maskiner) og gjennomtenkt interiørdesign (opplevelse for mennesker). Ingen av dem er valgfri. De beste bygningene utmerker seg på begge områder.

Praktiske implikasjoner

For produktteam betyr dette flere skift:

Innholdsstrategi må ta hensyn til maskinforbruk. Hvordan vil en agent oppsummere denne siden? Hva vil den trekke ut som nøkkelfakta? Er den viktigste informasjonen strukturert eller begravd i prosa?

Teknisk SEO blir grunnleggende infrastruktur, ikke en ettertanke. Schema-merke, rene URL-strukturer, riktige metatagger og semantisk HTML er minimum.

Analyse trenger utvidelse. Du sporer allerede menneskelig atferd. Nå må du forstå agentinteraksjoner—hvilke AI-systemer som får tilgang til innholdet ditt, hva de trekker ut, og hvordan de representerer deg for brukere.

Designsystemer bør skille struktur fra stil. Bygg komponentbiblioteker der den semantiske meningen er uavhengig av visuell presentasjon. Dette muliggjør konsistente opplevelser for mennesker samtidig som maskinlesbarhet opprettholdes.

Nettsidene som vinner i den agentiske epoken vil ikke se radikalt forskjellige ut for menneskelige besøkende. Men under panseret vil de være bygget for en verden der halvparten av publikum ditt ikke har øyne.